Минздравом России составлены две анкеты для пациентов, при помощи которых они будут оценивать качество обслуживания в медицинских учреждениях по всей стране.

Министерство здравоохранения просит пациентов указывать регион, в котором находится клиника, ее полное название, дату и причину обращения, при оценке стационаров нужно также указать, госпитализировались они планово или экстренно.
Для оценки амбулаторных учреждений пациентам предстоит ответить на вопросы: как быстро удалось записаться на прием к врачу, как именно происходила запись — по телефону, через регистратуру, через Интернет или записывал на прием лечащий врач. Ведомство интересует срок ожидания приема у врача, к которому они записались: в тот же день или в другой и принял ли специалист в установленное время. У пациентов интересуются, в каких условиях они ожидали приема: наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистоты и прочее. Также участники опроса должны отметить, как часто они обращаются к участковому врачу и «узким» специалистам, знают ли они режим их работы и график приема и довольны ли качеством медицинской помощи, оказанной этими специалистами.

Респонденты, отвечающие на вопросы анкеты о стационарном медицинском учреждении, должны также указать, в каких условиях они находились в приемном отделении и получили ли информацию о состоянии своего здоровья и рекомендации от врача, оценить санитарное состояние клиники и питание в больнице.

Необходимо пациентам ответить и на вопрос о том, приходилось ли благодарить персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги, рекомендовать клинику друзьям и родственникам и оставлять когда-нибудь комментарий о качестве работы медицинской организации и ее врачей в социальных сетях после посещения.

Источник: UroWeb.ru — Урологический информационный портал