Для начала следует показать ребенка эндокринологу.
Этими проблемами занимаются эндокринологи, а не андрологи. Вам нужна консультация эндокринолога.
Какой врач поставил такой диагноз и на основании чего?
В норме, размеры яичек в 3,5 года около 2,0 см (по длиннику).