Уважаемый Олег,
есть вопросы, на которые можно ответить, не встречаясь с пациентом. А есть вопросы, которые требуют только личной встречи. И принадлежность вопроса к первой или ко второй группе не зависит ни от Вашего желания получить ответ, ни от нашего нежелания (как Вы, должно быть, думаете)